2021年11月8日，家住鄭州市臥龍花園小區的一位老人親自把一封熱情洋溢的感謝信送到鄭州水司營業處二七維修班尹軍班長的手中，感謝維修人員的義務幫助，解決了困擾生活的用水難題。

原來，11月4日，二七維修班接到臥龍花園小區2號樓3單5樓東戶兩位空巢老人反映家中水壓小，影響正常用水的熱線轉單。得知是空巢老人后，班長尹軍、骨干王永亮立即駕車趕到現場?！　?/span>

到達現場后經檢查發現，用戶家中陽臺管道水管為鑄鐵水管，與水龍頭連接處存在管道老化，造成陽臺水龍頭水壓低問題。想要徹底解決水壓低問題，必須更換陽臺老化的管道?？紤]到用戶是兩位老人，兒女不在身邊，且老人有腿疼的毛病，行動不便，尹班長與王永亮二人商定為老人義務幫扶解決用水難題。

兩人說干就干，首先把老化管道鋸掉，克服操作空間狹窄、管道銹蝕老化等困難，整個施工過程小心翼翼，尹班長 、王永亮兩人輪流施工用鋸弓把老化的管道鋸掉后，換上一段全新的水管，然后為用戶又更換了新的水龍頭，經過兩人的共同協作，從接到轉單到解決問題僅僅只用了40分鐘。

水壓問題解決后，兩人又把作業現場打掃干凈。搶修人員的暖心之舉，不僅保障了老人的正常用水，還讓老人深切感受到了鄭州供水的關懷和延伸服務。最后，尹班長特意添加了老人微信，并囑咐老人有用水問題可以隨時聯系。事后，兩位老人為表示感謝，親自把一封感謝信送到營業處二七維修班。

  弘揚社會正能量和中華民族傳統美德，做好供水保障和優質服務，是供水人的初心和使命。鄭州水司營業處將始終秉承 “優化營商環境 提升供水服務”的工作要求，把黨史學習教育轉化為“我為群眾辦實事”的行動自覺，主動承擔社會責任，及時了解和掌握用戶需求，更好地為轄區用戶提供優質的供水保障和貼心的供水服務。